Contacter Winkingdom : support et assistance

Comment contacter l'opérateur Winkingdom

Chez Online Casino Winkingdom, le support est disponible 24h/24 et 7j/7 via deux canaux : le chat en direct et l'email à support@winkingdom.com. Les deux options sont gérées par du personnel humain, sans robot automatisé, ce qui signifie qu'un vrai interlocuteur traite chaque demande, qu'il s'agisse d'une question sur un dépôt, d'une vérification de compte ou d'un souci de connexion.

Chat en direct ou email : que choisir

Le chat en direct convient aux questions urgentes qui nécessitent une réponse immédiate, comme un blocage lors d'un retrait ou une difficulté à se connecter à votre compte. L'email à support@winkingdom.com est plus adapté aux demandes détaillées, par exemple l'envoi de documents pour la vérification d'identité, puisque les fichiers KYC sont limités à 2 Mo aux formats pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png ou tif.

Nous recommandons de préciser votre identifiant de compte dans chaque message, quel que soit le canal choisi, afin que notre équipe retrouve rapidement votre dossier et traite votre demande sans allers-retours inutiles.

Qui gère Winkingdom et sous quelle licence

Winkingdom est exploité par Tronabriz Limitada, également désignée sous le nom Tronabriz Limited, enregistrée sous le numéro 3-102-890275 à l'adresse Plaza Multimoney, First Floor, Office 109/110, Santa Ana, 10901, Costa Rica. L'opérateur détient la licence numéro 0000029 délivrée par la Tobique Gaming Commission.

Ces informations constituent la base légale à mentionner lors de tout échange avec le support, notamment si une réclamation doit être formalisée par écrit. Le relevé de ces coordonnées permet aussi de vérifier l'identité de l'interlocuteur avant de transmettre des documents sensibles liés à votre compte ou à vos paiements, dont les méthodes et délais sont détaillés sur la page paiements.

Pour toute question ne relevant pas directement du support technique, comme les conditions d'un bonus actif, l'équipe de chat en direct reste le point d'entrée indiqué, puisqu'elle couvre l'ensemble des demandes liées au compte joueur.

Récapitulatif des canaux de contact

Voici les coordonnées disponibles pour joindre notre équipe, avec leur usage principal.

Les deux canaux sont assurés par du personnel humain, ce qui garantit une réponse personnalisée plutôt qu'automatisée, quelle que soit l'heure de votre demande.